黑龙江银保监局:前三季度银行业消费投诉2513件 同比增长67.87%

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  近日,黑龙江银保监局公布银行消费投诉情况,2021年前三季度,黑龙江银保监局及地市分局共收到银行业消费投诉2513件,同比增长67.87%。

  从投诉机构类别看,大型国有银行1020件,同比增长64.25%,占投诉总量40.59%;城商行932件(其中信用卡投诉462件),同比增长91.77%,占投诉总量37.09%;农村中小金融机构320件,同比增长43.50%,占投诉总量12.73%;股份制银行137件,同比增长20.18%,占投诉总量5.45%;其他银行业金融机构104件,同比增长96.23%,占投诉总量4.14%。

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  通报显示,投诉量居前5位的银行业金融机构依次为:哈尔滨银行621件(其中信用卡投诉424件),同比增长84.82%;邮储银行351件,同比增长97.19%;龙江银行302件(其中信用卡投诉36件),同比增长111.19%;建设银行228件,同比增长98.26%;农业银行183件,同比增长84.85%。以上5家机构的投诉量占银行业金融机构全部投诉量的67.05%。


  银行业消费投诉反映的突出问题主要是贷款类纠纷、信用卡纠纷、银行卡储蓄业务纠纷,分别为1068件、519件和456件,占比分别为42.50%、20.65%和18.15%。

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